(https://freelydays.com/wp-content/uploads/2023/03/%E0%B8%AD%E0%B8%A2%E0%B9%88%E0%B8%B2%E0%B8%97%E0%B8%B3%E0%B8%99%E0%B8%B4%E0%B8%AA%E0%B8%B1%E0%B8%A2..%E0%B9%81%E0%B8%9A%E0%B8%9A%E0%B8%99%E0%B8%B5%E0%B9%89-696x364.jpg)หลากหลายองค์กรวัดผลงานพนักงานกันเป็นทุกปี แต่ว่าก็มีบางแห่งจัดกันปีละ 2 ครั้ง
เพื่อตรวจเช็ครูปแบบการทำงานของพนักงาน รวมไปถึงความคิด
ซึ่งมิได้วัดออกมาเป็นระดับคะแนน หรือความพอใจ จากการตอบคำถาม "ถูก" หรือ "ไม่ถูก" ที่สำคัญ
สิ่งที่ได้กล่าวออกไปในระหว่างการประมาณบางทีก็อาจจะสร้างสรรค์ หรือ ทำ ล า ย หน้าที่การงานได้อย่างยิ่งจริงๆ
แต่ว่าบางบริษัทมองว่าการประเมินผลงานประจำปีเป็นเรื่องล้าสมัย
เพราะว่านายจ้างควรจะประเมินเรื่องอื่นๆทั้งยังสมรรถภาพในการทำงาน
การบริการลูกค้า ทีมเวิร์ก ไปจนถึงทัศนคติ ทำให้หลายองค์กรใช้ระบบการให้คำปรึกษาถอยกลับ
หรือฟีดแบ็กรวมทั้งระบบการสอนงาน หรือผู้ฝึกสอนชิ่งแทน แต่ว่าไม่ว่าหน่วยงานจะใช้การประเมินแบบใด
สิ่งจำเป็นคือพนักงานต้องสามารถสื่อ ส า ร ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
แล้วก็มี 5 ประโยคที่ไม่สมควรเอ่ยออกมา เนื่องจากสุ่มเสี่ยงที่จะเกิดผลลบมากกว่า
ซึ่ง cheatsheet.com เขียนถึงหัวข้อนี้ไว้อย่างน่าสนใจ
"นี่ไม่ใช่หน้าที่ของฉัน"
ประโยคนี้นอกเหนือจากที่จะทำให้เห็นว่า ผู้พูดจะต้องแก้ไขมรรยาทไม่ให้พูดตรงออกมาแล้ว
ควรจดจำไว้เพราะ การกำหนดหน้าที่งาน หรือ Job Description
ไม่ได้ครอบคลุมหน้าที่ที่จะต้องทำทั้งผอง 100% แถมยังต้องปรับเปลี่ยนตามสภาพธุรกิจอีกด้วย
เจ้านายชอบพอบุคลากรที่มีความยืดหยุ่น พร้อมต่อกรกับงานหลายๆอย่าง
ด้วยทัศนคติเชิงบวก แม้กระนั้นถ้าอยากได้สะท้อนถึงความอยากที่มากเกินไปของผู้ว่าจ้าง
ก็สามารถเลือกใช้ประโยคอื่นๆแทน ดังเช่นว่า "งานเดิมที่กำหนดเส้น ต า ย เอาไว้
ทำให้ยังไม่มีโอกาสปฏิบัติภารกิจเพิ่ม" หรืออธิบายว่า
คุณไม่ควรรับผิดชอบงานส่วนนี้ เพราะมีบุคคลอื่นที่เหมาะสมอย่างยิ่งกว่า
"คุณคาดหวังจากฉันเยอะเกินไป"
แน่ๆว่า ผู้ว่าจ้างย่อมคาดหวังหลายเรื่อง
ซึ่งอาจจะเป็นผลให้บุคลากรมีความรู้สึกว่าดำเนินงานเกินค่าตอบแทนที่ได้รับ
แม้กระนั้นการคุ้มครองป้องกันตนเองมากเกินไปก็บางครั้งก็อาจจะไม่ใช่แนวทางที่ยอดเยี่ยมที่สุด
โดยเหตุนี้ การเลิกทนและก็คุมอารมณ์เป็นโอกาสที่เหมาะสมที่สุด ไม่ว่าคุณจะรู้สึกอะไร
เนื่องจากการแสดงอารมณ์ออกมาบางทีอาจมิได้ทำให้อะไรดีขึ้น
"ฉันทำไม่ได้"
การพูดว่า "ทำไม่ได้" เป็นความจำกัด ซึ่งเว้นแต่ผู้พูดจะให้ความหมายคิดของตัวเอง
เกี่ยวกับสิ่งที่ตนเองสามารถทำได้แล้ว ยังให้ความหมายคิดของคนอื่นๆ
รวมทั้งเจ้านายเกี่ยวกับความสามารถของผู้พูดด้วย
การพูดประโยคนี้พอๆกับบอกเจ้านายว่า คุณขาดทักษะที่จะดำเนินงานให้เสร็จได้
แล้วก็ถ้าตอบห้วนๆก็บางทีอาจแปลได้ว่า คุณไม่พยายามจะเรียนรู้ ซึ่งจะก่อให้เกิดผลเสียเข้าไปอีก
ด้วยเหตุนั้นควรต้องหลีกเลี่ยงไปใช้คำบอกเล่าอื่นๆอย่างเช่น "เราจะทดลองทำอย่างไรดี"
หรือ "นี่เป็นข้อเสนอแนะที่ดี ให้โอกาสฉันได้มีส่วนร่วมที่จะทำให้สำเร็จด้วยคน"
ซึ่งจะเปิดช่องให้สามารถหาแผนที่เหมาะสมกับตนเองได้
"ขอบคุณมากที่มองเห็นท้ายที่สุด"
การได้รับคำชื่นชมในการประเมินผลงานนับเป็นความเสร็จในหน้าที่การงานขั้นเล็กๆ
แม้กระนั้นก็ไม่สมควรหลงระเริงกับคำชมเชยนั้น ถ้าเกิดไม่สามารถที่จะต่อกรได้ดิบได้ดีเพียงพอ ดังเช่นว่า การกล่าวคำประเภทว่า
"ขอบคุณที่มองเห็นท้ายที่สุด" จะทำให้บรรยากาศกลับอึดอัด
แล้วก็อาจจะก่อให้เจ้านายไม่ชื่นชมคุณอีกในอนาคต เพียงแค่ขอบคุณ
หรืออธิบายถึงความอุตสาหะที่เป็นเวลานานกว่าจะสำเร็จก็คงจะพอเพียงแล้ว
"ไม่ได้ขี้คร้านนะ ก็แค่ไม่แคร์เท่านั้นเอง"
นี่เป็นประโยคเด็ดจากภาพยนตร์เรื่อง "ออฟฟิศ สเปซ" แม้กระนั้นถ้าเกิดผู้ว่าจ้างมิได้รู้จัก
สถานการณ์ข้างหลังกล่าวประโยคนี้ก็จะเชิญชวนอึดอัด โดยยิ่งไปกว่านั้นเมื่อนายจ้างมองหน้าเพื่อ
ให้อธิบายถึงคำบอกเล่าดังกล่าวมาแล้วข้างต้นที่แสดงถึงความไม่ชอบใจ
ทราบกลเม็ด 5 ประโยคที่ห้ามพูดแล้ว ก็ทุ่มเททำงานให้สุดกำลัง
เวลาให้คะแนนงานจะได้เปิดใจกับหัวหน้ากันแบบเพลิดเพลินใจ
เผื่อได้ปรับเงินเดือนให้เพิ่มขึ้น แถมด้วยตำแหน่งใหม่ๆก็ได้ ใครจะไปทราบ!
พนักงาน
ขอบคุณบทความจาก https://freelydays.com/13385/
คำค้นหา : นิสัย (https://freelydays.com/13385/)